Cómo tratamos tus datos

Sendwary, operada por [Nombre legal de la empresa], es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de la plataforma. Para cualquier consulta puedes escribir a info@sendwary.com.

Según el uso del sitio y de la plataforma, podemos recopilar:

• Datos de contacto que envías por el formulario: nombre, correo, teléfono/WhatsApp y nombre del negocio.
• Información sobre tu negocio: tipo, volumen de mensajes, sistema actual y necesidades.
• Datos de las conversaciones gestionadas en la plataforma: mensajes, audios, solicitudes, citas y cotizaciones.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

• Responder solicitudes de demo, precios, integraciones o soporte comercial.
• Prestar el servicio: operar el panel, los agentes IA y las funciones contratadas.
• Mejorar la plataforma, la seguridad y la calidad de la atención.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.

No vendemos datos personales a terceros.

• Sendwary se apoya en proveedores como WhatsApp Business, Meta, proveedores de inteligencia artificial, envío de formularios (por ejemplo Web3Forms), verificación anti-bots (por ejemplo Google reCAPTCHA) y hosting para operar el servicio.
• Estos proveedores pueden procesar datos únicamente para prestar sus funciones.
• El cliente es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes finales cuando corresponda.
• El procesamiento de audios y mensajes se realiza para la atención, transcripción o interpretación, según el plan y la función disponible.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. La eliminación puede estar sujeta a respaldos técnicos o requisitos legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no garantizamos una seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos.

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@sendwary.com.

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, para medir el uso de forma agregada. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización cambiará en consecuencia y el uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribe a info@sendwary.com. Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana.